Hoe kunnen we u helpen ?

Nous garanderen levering aan huis in het vasteland van Frankrijk, België en Zwitserland binnen 2 tot 5 werkdagen.

Wat betreft de DOM-TOM, Noorwegen en Zweden kunnen we uw pakket thuis bezorgen binnen 5 tot 10 werkdagen.

Nous kunnen het afleveradres van een bestelling niet wijzigen zodra deze als verzonden is gemarkeerd.

We raden u daarom aan om het afleveradres zorgvuldig te controleren om verlies van uw pakket te voorkomen

Om de voortgang van uw bestelling te volgen, kunt u naar uw persoonlijke ruimte gaan en vervolgens op uw volgnummer klikken.

Om uw factuur te genereren, is het heel eenvoudig: ga naar uw persoonlijke ruimte.

Een fout in de voorbereiding kan gebeuren en we verontschuldigen ons bij voorbaat.

Als u een fout of een vergetelheid constateert, schrijf ons dan alstublieft op contact@porterlamarque.fr met vermelding van uw bestelnummer en referentie, evenals een bijgevoegde foto.

We kunnen een terugbetaling aanbieden als uw bestelling onvolledig is of als u een fout constateert.

Als het bijvoorbeeld gaat om een fout in de maat bij het bestellen, vragen we u het artikel op eigen kosten terug te sturen.

We zullen vervolgens een controle uitvoeren voordat we de terugbetaling verwerken.

Ter herinnering, een afgeprijsd artikel kan niet worden geruild of terugbetaald.

Als u een probleem heeft met de maat of als het product u uiteindelijk niet bevalt, zijn de retourkosten voor uw rekening.

Als u echter een beschadigd of slecht product ontvangt, laat het ons dan weten op contact@porterlamarque.fr met een bijgevoegde foto en wij zullen zorgen voor een terugbetaling of ruiling voor onze rekening.

Nadat de terugbetaling is verwerkt, ontvangt u het bedrag binnen 10 dagen op uw bankrekening.

Als je niet online kunt betalen, controleer dan eerst de beschikbaarheid van de artikelen en de juistheid van het opgegeven leveringsadres.

Als de informatie volledig is en je kunt nog steeds niet betalen, nodigen we je uit om te schrijven naar contact@porterlamarque.fr.

Uw pakketten moeten worden gestuurd naar: Applewood op 34 Grande Rue, 27430 Saint Pierre du Vauvray, FRANCE.